Le client ne revient jamais parce que …❗️

📆Il y a plusieurs années, Sam Walton, fondateur du plus grand réseau de vente au détail au monde, Wal-Mart, a ouvert un programme de formation pour ses employés avec beaucoup de sagesse.

Lorsque tout le monde attendait sa conférence sur les ventes et le service, il a commencé par les mots suivants:

📌Je suis l’homme qui va au restaurant, s’assied à la table et attend patiemment pendant que le serveur ignore ma table.

📌Je suis l’homme qui va dans un magasin et se tient tranquille pendant que les vendeurs concluent leurs conversations privées.

📌Je suis l’homme qui, lorsqu’il entre dans un établissement commercial, semble demander une faveur, mendier un sourire ou simplement espérer être remarqué.

🖌Vous devez penser que je suis une personne silencieuse et patiente, celle qui ne crée jamais de problèmes … vous avez tort.

Savez-vous qui je suis?

✅Je suis le client qui ne revient jamais!

✅Je souhaite simplement un peu de gentillesse, un peu plus de courtoisie.

✅Il n’y a qu’un seul leader: le client.

📌 »Et il peut faire licencier toutes les personnes de la société, du président au concierge, en apportant simplement son argent pour le dépenser ailleurs. »

Vous en êtes où avec votre entreprise et vos clients ?

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